Cliente · Sistema FIEAM

Levantamento inicial para o diagnóstico de transformação digital

Etapa 1 · Mapeamento e Diagnóstico. Suas respostas definem o tamanho do projeto e o esforço desta primeira fase.

Cerca de 20 minutos11 blocosFaixas aproximadas são suficientes
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Responda com a melhor informação disponível. Quando não souber um número exato, use uma estimativa ou marque “Não sei”. Os detalhes serão validados com a equipe de TI na visita técnica.

Campos com * são obrigatórios. O preenchimento fica salvo neste navegador até o envio.

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Identificação

Quem está respondendo, para falarmos com a pessoa certa.

Entidade em que atua
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Organização e escopo

Define a abrangência do diagnóstico: entidades, endereços e pessoas.

Quais entidades devem entrar no diagnóstico?
Quantos endereços físicos estão no escopo?
Quantos colaboradores, somando as entidades do escopo?
Quantas pessoas em posição de liderança?
Quantos departamentos ou áreas existem?
Quantos alunos e beneficiários são atendidos por ano?
Escolas, cursos, serviços de saúde e atendimentos à indústria. Indica o volume que os sistemas suportam.
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Gestão de TI

Como a tecnologia é organizada, contratada e planejada hoje.

Como a área de TI está organizada?
Tamanho da equipe de TI
Quais serviços de TI são contratados de terceiros?
Existe Plano Diretor de TI (PDTI) ou planejamento formal?
Como é controlado o inventário de equipamentos e licenças?
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Infraestrutura e conectividade

A base do solo fértil: onde os sistemas rodam e como as unidades se conectam.

Onde ficam os servidores e sistemas?
Quantos servidores existem, somando físicos e virtuais?
Como as unidades do interior se conectam?
A rede interna (cabeamento e Wi-Fi) está documentada?
Como funciona o backup?
A sala de servidores tem proteção de energia?
Com que frequência quedas de internet ou de sistemas param o trabalho?
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Equipamentos

O parque que sustenta o dia a dia. Números aproximados bastam.

Quantidade de equipamentos
Qual a idade média dos computadores?
Qual o sistema operacional predominante?
O suporte da Microsoft ao Windows 10 terminou em outubro de 2025.
As licenças de software estão regularizadas e controladas?
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Sistemas e aplicações

Quais sistemas sustentam a operação e o quanto eles conversam entre si.

Qual o sistema de gestão (ERP) principal?
Quais sistemas são críticos para a operação?
Quantos sistemas diferentes estão em uso?
Os sistemas trocam informações entre si?
Quanto dos processos críticos ainda depende de planilhas ou papel?
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Segurança da informação e LGPD

Proteções existentes. Detalhes sensíveis serão tratados apenas em reunião.

Quais proteções existem hoje?
Existe Encarregado de Dados (DPO) nomeado e programa de LGPD?
Quando alguém sai da organização, os acessos são removidos?
Houve incidente de segurança nos últimos 24 meses?
Vírus, sequestro de dados, vazamento ou invasão.
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Suporte e atendimento

Como os colaboradores recebem assistência técnica no dia a dia.

Como os colaboradores pedem suporte?
Quantos chamados de TI por mês, aproximadamente?
Em quanto tempo um problema comum costuma ser resolvido?
Satisfação dos usuários com o suporte
1 · Muito baixa5 · Muito alta
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Comunicação e colaboração

Ferramentas de e-mail, reuniões, mensagens e telefonia.

Qual a plataforma de e-mail?
Quais ferramentas as equipes usam para trabalhar juntas?
Como funciona a telefonia?
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Pessoas e cultura

Uma primeira leitura. Este tema é aprofundado nas entrevistas.

Habilidade digital média dos colaboradores
1 · Básica5 · Avançada
Abertura das equipes a novas ferramentas
1 · Muita resistência5 · Muito abertas
Existe programa de capacitação digital para colaboradores?
A alta direção patrocina a transformação digital?
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Objetivos e próximos contatos

O que o Sistema FIEAM espera e com quem organizamos a visita técnica.

Quais são as 3 maiores dores hoje?
Escolha até 3.
Quando gostariam de iniciar o diagnóstico?

As informações são usadas exclusivamente pela IFD Tech para dimensionar a proposta da Etapa 1 e tratadas como confidenciais, conforme a LGPD. Não informe senhas, endereços IP ou dados pessoais de colaboradores.